Решать малому бизнесу: новый сервис от Райффайзенбанка

райффайзенбанк запустил раздел «рейтинг идей» в интернет-банке для малого бизнеса — сервис, который дает клиентам возможность непосредственно влиять на развитие функциональности интернет-банка, голосуя за те идеи, которые интересны именно им.

«мы искали решение, которое позволит нам получить быструю обратную связь от клиентов и корректно приоритезировать задачи, таким решением и стал рейтинг идей, который повзоляет клиентам самим определять, что для них важно в интернет-банке и что нам нужно взять в работу в первую очередь», — пояснила мария горенко, директор по малому бизнесу сибирско-уральского макрорегиона райффайзенбанка.

как это работает?

клиент переходит в новый раздел интернет-банка и попадает на экран сервиса рейтинг идей. там он видит список возможных доработок (идей) и может проголосовать за те, которые ему интересны, а также узнать, за что голосуют другие клиенты.

идеи, набравшие много голосов, будут соответствующим образом приоритезироваться в бэклоге команды по работе с малым бизнесом. напротив идей будут появляться маркеры со статусом. благодаря этому клиенты узнают, что их задача уже в разработке, а еще лучше – уже готова. на первом этапе развития сервиса идеи в список будет добавлять команда райффайзенбанка.

рейтинг идей поможет быстрее и эффективнее развивать интернет-банк для малого бизнеса, а также лучше понимать индивидуальные потребности разных категорий клиентов.

Источник